あおばコラム

H28. 8 「数」

先日マーケティングの勉強会に行ってきましたところ、なかなか痛快な内容でした。
「こだわりバカ」
「リピーターを増やすには顧客満足など必要ない、忘れられないようにしろ」
「お客はあなたの商品はほしくない。○○したいのだ。それで○○な体験や生活を手に入れたいだけ」
ネット社会の今、世界中にあふれる情報量を「数」にすると、そこには「ゼタバイト」という単位が出てきます。
「1ゼタバイト」というのは、例えるならば世界中の砂浜にある砂を集めた数らしいのです。
そういう意味で、発信をしなければ存在しないのと同じですし、すぐに自己満足という名の落とし穴にはまってしまうのだと思います。
何を買うか、ではなく誰から買うか。
ますます人間性が大切な時代になるのだと実感しました。

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